PT MRT Jakarta mengingatkan kembali adanya program pin prioritas yang tersedia bagi beberapa kelompok masyarakat. Pin ini memungkinkan pemegang untuk mendapatkan tempat duduk prioritas di kereta MRT Jakarta.
Corporate Secretary Division Head PT MRT Jakarta, Rendy Primartantyo, menjelaskan bahwa saat ini terdapat lima jenis desain pin yang dibedakan berdasarkan warna dan peruntukannya. “Saat ini terdapat lima jenis desain pin yang dibedakan berdasarkan warna dan peruntukannya,” ujarnya kepada Kompas.com, Kamis (23/10/2025).
Program ini telah diterapkan sejak 3 Desember 2024 dengan desain pin yang dilengkapi lapisan hologram untuk menjaga keaslian dan mencegah pemalsuan. Setiap pin juga memiliki kata-kata atau kalimat khusus yang bertujuan meningkatkan kesadaran dan toleransi antarpenumpang.
**Lima Kategori Pin Prioritas**
Pertama, pin prioritas biru untuk penumpang tunarungu. Desain ini menggunakan warna yang melambangkan ketenangan, kepercayaan, dan rasa hormat, disertai ikon tuli untuk memperjelas peruntukannya.
Kedua, pin prioritas biru untuk penyandang disabilitas. Warna biru yang sama memiliki makna serupa namun dilengkapi dengan lambang kursi roda sebagai identifikasi.
Ketiga, pin prioritas merah muda untuk ibu hamil. Warna ini dipilih karena melambangkan kasih sayang, kelembutan, femininitas, dan kehidupan baru, dengan ikon ibu hamil sebagai penanda.
Keempat, pin prioritas ungu untuk penyandang atau penyintas penyakit kronis. Warna ungu bermakna keberagaman, inklusi, dan ketahanan, dengan ikon hati dan irama detak jantung yang melambangkan harapan untuk bertahan hidup.
Kelima, pin prioritas kuning untuk penumpang lansia. Warna ini mewakili kesadaran, perhatian, energi positif, dan kehangatan hidup, dengan lambang tongkat sebagai alat bantu aktivitas sehari-hari.
**Mekanisme Permohonan Pin**
Masyarakat dapat mengajukan permohonan pin prioritas secara langsung di stasiun MRT. Alternatif lain adalah melalui jalur online melalui berbagai kanal resmi MRT Jakarta.
Permohonan online dapat dilakukan melalui WhatsApp di nomor 0877 8200 0332, email ke customer.care@jakartamrt.co.id, atau media sosial resmi seperti @mrtjkt, @mrtjktinfo, @mrtjakarta, dan TikTok @mrtjkt.
Selain itu, calon pemegang pin juga bisa menghubungi Call Center 1500 332 atau menggunakan fitur Live Chat di situs dan aplikasi My MRTJ.
**Prosedur Pengambilan Pin**
Setelah melakukan pengajuan online dengan memenuhi persyaratan yang ditentukan, pemohon dapat mengambil pin di stasiun yang telah dipilih. “Pin pelanggan prioritas dapat diambil dua hari setelah proses pengajuan, di stasiun yang telah dipilih oleh pelanggan,” kata Rendy.
Pada saat pengambilan, pemohon wajib membawa Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan dokumen pendukung lainnya yang diminta selama proses pengajuan.
**Tujuan Program Pin Prioritas**
Program pin prioritas ini merupakan bagian dari upaya MRT Jakarta untuk meningkatkan kualitas layanan dan menciptakan lingkungan yang inklusif bagi seluruh penumpang. Dengan adanya identifikasi visual melalui pin, diharapkan penumpang lain dapat lebih memahami dan memberikan prioritas kepada mereka yang membutuhkan.
Sistem ini juga bertujuan mengurangi potensi konflik atau kesalahpahaman di dalam kereta terkait penggunaan tempat duduk prioritas. Melalui desain yang jelas dan mudah dikenali, program ini diharapkan dapat meningkatkan empati dan solidaritas antarwarga Jakarta.
MRT Jakarta terus berkomitmen untuk memberikan pelayanan transportasi yang nyaman dan ramah bagi semua kalangan, termasuk kelompok masyarakat yang memerlukan perhatian khusus dalam mobilitas sehari-hari.
Sumber: Kompas.com
Buku Terkait: